Frostybet Casinon yhteystiedot: tuki, vasteajat ja reklamaatiot
+358 9 8740 6161Gaming OGL/2017/8558/618
FI · EUR
Frostybet CasinoKIRKAS PELI POHJOISESTA
Kirjaudu sisäänNäytä kaikkiKokeileTalletusAktivoi bonusApuKotiutaLiity
KirjauduRekisteröidyBonuksetBonuskooditSlotit
Tarvitsetko apua juuri nyt

Frostybet Casinon yhteystiedot ja tuki

Tuki vastaa ympäri vuorokauden, ja tavoitat meidät chatissa, sähköpostitse tai puhelimitse silloin kun sinulle sopii.

Ota yhteyttä tukeen Lisensioitu ja auditoitu vuodesta 2017
Maksettu tänään
507,036 €
2,109 Pelaajaa paikalla
Gaming Control Board Curaçao, lisenssi OGL/2017/8558/618, auditoitu GLI:n toimesta
Keskimäärin 24 minuutissa, enimmäisnosto 28 000 € per tapahtuma
256-bit TLS-salaus, pelaajatiedot suojattu pankkitasolla
Pikayhteys tukeen

Frostybet Casino palvelee kolmella tavalla

Tästä osiosta löydät sopivan kanavan, kun haluat ihmisen vastaamaan nopeasti.

Kysymys mielessä juuri nyt
Chat on paras valinta nopeisiin kysymyksiin, ja vastaaja liittyy keskusteluun noin kolmessa minuutissa vuorokauden ympäri.
Avaa chat
Kun asia vaatii liitteen
Sähköposti sopii liitteille ja tarkemmille selvityksille, ja vastaamme osoitteesta [email protected] noin kahden tunnin kuluessa.
Kirjoita
Tarvitsetko apua heti?
Puhelin palvelee kiireellisissä tilanteissa numerossa +358 9 8740 6161 EET-aikavyöhykkeellä, ja vastaaja vastaa noin kolmessa minuutissa.
Soita
Kuusi hyödyllistä tietoa

Pelaat Suomesta ja haluat apua

Luettuasi tämän tiedät, miten tavoitat tuen Suomesta ja kuka valvoo toimintaa.

Yhteys

Puhelin Suomeen+358 9 8740 6161
Tuen aikavyöhykeEET
Kieletsuomi, englanti, saksa, norja
Sähköposti[email protected]

Valvonta

Valvoja ja lisenssiGaming Control Board Curaçao, OGL/2017/8558/618

Apua

Peliapu SuomessaPeluuri, Päihdelinkki, Mielenterveystalo
Neljä askelta valitukseen

Kun vastaus ei vielä riitä, näin etenet

Tämä osio kertoo, mihin valitus menee ja missä järjestyksessä se kannattaa viedä eteenpäin.

Frostybet Casino kirjaa valituksen
Kerro [email protected] -osoitteeseen mitä tapahtui ja milloin, ja liitä mukaan oma käyttäjätunnuksesi sekä tapahtumien tarkat ajankohdat. Kirjallinen valitus jää talteen molemmille osapuolille.
Lue ratkaisu ja perustelut
Vastaamme yleensä kahden tunnin kuluessa, mutta ruuhkassa käsittely voi kestää pidempään. Vastauksessa kerrotaan ratkaisu ja perustelut, ja sen jälkeen sinun kannattaa lukea se rauhassa läpi.
Pyyntö esimiehelle ketjussa
Jos ratkaisu ei tyydytä, vastaa samaan viestiketjuun ja pyydä asian siirtämistä esimiehelle. Ketjuun kannattaa liittää aiempi vastaus, jotta käsittelijä näkee koko historian.
Kokoa kirjeenvaihto mukaan
Jos asia jää silti auki, voit kannella Gaming Control Board Curaçaolle, joka on myöntänyt lisenssin OGL/2017/8558/618. Liitä mukaan kaikki käymäsi kirjeenvaihto Frostybet Casinon kanssa.
Lähetitkö väärään jonoon

Mihin osoitteeseen asiasi kuuluu?

Tämä poistaa huolen siitä, että viestisi katoaa väärään jonoon ja vastaus viipyy.

Tili

Yleinen tuki ja neuvonta[email protected]
Henkilöllisyyden vahvistus (KYC)[email protected]

Raha

Talletukset ja kotiutukset[email protected]

Muut

Valitukset ja reklamaatiot[email protected]
Tietosuoja ja henkilötiedot[email protected]
Yritysyhteistyö ja kumppanuudet[email protected]
Kello käy, kuka vastaa

Kuinka nopeasti Frostybet Casino vastaa?

Tuki pyörii ympäri vuorokauden, ja tässä ovat tyypilliset odotusajat kanavittain.

Live-chat

Live-chatin aukioloympäri vuorokauden
Chätin ensimmäinen vastaus3 minuuttia
Sivun aikavyöhykeEET

Sähköposti

Sähköpostiosoite[email protected]
Sähköpostin vastausaika2 tuntia

Puhelin

Puhelinnumero+358 9 8740 6161
Puhelun jonotusaika3 minuuttia

Frostybet Casino ohjaa sinut avun pariin

Jos pelaaminen tuntuu raskaalta, Suomessa on riippumattomia tahoja, jotka auttavat maksutta ja luottamuksellisesti. Ne eivät liity Frostybet Casinoon, ja voit ottaa niihin yhteyttä milloin tahansa.

Peluuri. Maksuton auttava puhelin ja verkkopalvelu pelaajille, jotka haluavat puhua pelaamisen hallinnasta.

Päihdelinkki. Tietoa ja tukea päihteisiin ja pelaamiseen liittyvissä ongelmissa, myös läheisille suunnattua neuvontaa.

Mielenterveystalo. Mielenterveyteen keskittyvät itsehoidon työkalut ja materiaalit, jotka tukevat arjen hyvinvointia.

Lue lisää
Frostybet Casinon tausta

Tarkista operaattori ennen talletusta

Tästä näet kuka casinon omistaa, mistä lisenssi on myönnetty ja mihin osoitteeseen kirjoitat.

Yhtiö

Yhtiön nimiFrostybet Casino N.V.
Y-tunnus131237 (Curaçao)
OsoiteSchottegatweg Oost, Willemstad

Lisenssi

ValvontaviranomainenGaming Control Board Curaçao
LisenssinumeroOGL/2017/8558/618

Yhteys

Sähköposti[email protected]
Frostybet Casino usein kysytyt

Lue nämä ennen yhteydenottoa

Näiden vastausten jälkeen tiedät jo, miten tuen kanssa toimitaan.

trustVoinko saada apua suomeksi?+
Tuki vastaa suomeksi, englanniksi, saksaksi ja norjaksi. Voit siis kirjoittaa chatissa tai sähköpostissa sillä kielellä, joka sinulle sopii parhaiten. Suomeksi saat palvelua aina vuorokauden ympäri.
trustMitä lisenssini tarkoittaa minulle?+
Toimintamme on Gaming Control Board Curaçaon lisenssin OGL/2017/8558/618 alainen. Lisenssi myönnetään Frostybet Casino N.V:lle. Valvojan tehtävä on huolehtia, että pelitarjonta on reilua ja sääntöjen mukaista.
trustMitä jos vahvistus kestää liian kauan?+
Vahvistus kestää tavallisesti noin 59 tuntia. Jos asiakirjat ovat puutteellisia, käsittely viivästyy ja pyydämme sinulta täydennystä. Lähetä siis henkilöllisyystodistus, osoitetodistus ja maksutositteen kuva heti alkuun.
trustMitä jos haluan kopion tai poiston tiedoistani?+
Voit pyytää kopion tai poiston henkilötiedoistasi sähköpostitse osoitteesta [email protected]. Käsittelemme pyynnön tietosuojasäännösten mukaisesti. Saat vastauksen samaan osoitteeseen, josta pyyntö saapui.
trustMilloin te vastaatte, myös öisin?+
Tuki on avoinna ympäri vuorokauden, myös öisin ja viikonloppuisin. Aikavyöhyke on EET, joten vastausajat noudattavat Suomen aikaa. Chatti ja puhelin vastaavat noin kolmessa minuutissa, sähköposti noin kahdessa tunnissa.
trustMilloin voin valittaa, jos vastaus ei riitä?+
Jos vastaus ei tyydytä, pyydä asian siirtoa esimiehelle chatin tai sähköpostin kautta. Jos asia ei ratkea, voit tehdä valituksen [email protected]. Viime kädessä valituksen voi osoittaa Gaming Control Board Curaçaolle.

Tarvittavat tiedot ennen yhteydenottoa

Kerää alla olevat tiedot ennen kuin avaat chatin tai nostat luurin.

  • Käyttäjätunnuksesi eli sähköpostiosoite
  • Tapahtuman päivämäärä ja kellonaika
  • Mahdollinen maksutosite tai kuitti
  • Lyhyt kuvaus ongelmasta
  • Selaimen ja laitteen tiedot

Käytämme evästeitä sivuston toiminnan varmistamiseksi ja sen parantamiseksi; jatkamalla hyväksyt evästekäytännön.